안녕하세요. 코코지입니다.
먼저 저희 코코지를 이용해주시고 아껴주시는 모든 분들에게
양해의 말씀을 드립니다.
당사에서 판매한 핑크퐁, 레드렉스, 크롱 아띠 제품의
일부에서 발바닥 접착부 분리 및 이탈 현상이 발생하는 것을
확인하였습니다.
코코지는 아이들의 안전을 최우선으로 생각하기에
해당 제품을 선제적으로 전량 회수하기로 결정하였습니다.
당사는 이를 해결하고자 제품을 신규 개발하고 있으며
회수 대상 제품은 관련 문제를 충분히 보완한
새 제품으로 교환해드리겠습니다.
회수 및 교환 대상 제품은 다음과 같습니다.
ㅇ 22년 1월 ~ 11월 4일까지 판매된 핑크퐁, 레드렉스
ㅇ 22년 4월 27일 ~ 11월 4일까지 판매된 크롱
위 대상에 해당 되는 제품은 아이들의 안전을 위하여
사용을 중단해 주시길 부탁드립니다.
해당 제품들은 빠른 시간 내에 회수 및 교환을
진행하고자 하며, 회수 방법과 보상 진행 방법은
관계 기관과 절차가 마무리 되는대로
해당 아띠를 등록하고 계신 고객님들께
순차적으로 개별연락 드리겠습니다.
제품과 관련된 문제로 불편을 드리게 된 점 사과드리며,
최대한 빠르게 불편을 최소화 시킬 수 있도록
최선을 다하겠습니다.
추가적인 문의사항은 대표번호(1833-8952) 또는
카카오플친, 자사 홈페이지 고객지원 메뉴 내 1:1문의를 통해
연락 주시길 부탁드립니다.
앞으로 더 안전한 제품,
더 좋은 서비스로 찾아뵐 수 있도록 노력하겠습니다.
감사합니다.