전체상품목록 바로가기

본문 바로가기


고객 지원

    Q.개인정보(휴대전화 번호, 비밀번호 등)를 수정하고 싶어요

    개인 정보 수정은 코코지 앱의 [마이페이지 > 내 정보 관리]에서 하실 수 있어요.

    Q.간편 로그인에 사용한 계정(카카오 등)을 탈퇴한 경우에는 어떻게 해야 하나요?

    간편 로그인에 사용한 계정을 탈퇴하면 코코지 앱 또한 사용할 수 없어요.

     

    추가 확인이 필요하실 경우, 코코지 고객의 소리에 문의를 남겨주세요.


    문의는 대표번호(1833-8952), 코코지앱의 마이페이지(문의하기), 카카오톡 코코지채널에 남길 수 있습니다.

    (*코코지 고객의 소리 상담 시간 : 평일 오전 10시 ~ 오후 18시)

    Q.[게스트] 한번 삭제한 게스트를 다시 초대할 수 있나요?

    삭제한 게스트는

    [마이페이지 > 게스트 관리 > 게스트 초대 버튼(+)] 혹은 

    [아띠 > 아띠 프로필 > 초대하기 버튼(+)]을 통해 다시 초대할 수 있어요.

    Q.[게스트] 게스트 삭제는 어떻게 하나요?

    게스트의 삭제는 코코지 앱의

    [마이페이지 > 게스트 관리 > 더 보기 버튼]으로 삭제할 수 있어요. 

    게스트는 삭제하더라도 다시 초대할 수 있어요.

    Q.[게스트] 게스트를 초대하고 싶어요

    게스트 초대는 [마이페이지 > 게스트 관리 > 초대하기 버튼(+)] 을 이용하여 하실 수 있어요. 

    Q.[호스트/ 게스트] 호스트와 게스트의 역할은 어떻게 다른가요?

    호스트는 코코지 플레이어의 주인으로 매직아띠에 게스트를 초대할 수 있어요.

    게스트는 초대된 손님으로, 매직아띠에 자신의 이야기나 노래를 녹음할 수 있어요.


    호스트 계정은 게스트 초대 및 삭제, 이야기 녹음, 녹음한 이야기 매직아띠에 담기, 매직 아띠 이름 변경이 가능하나,

    게스트 계정은 이야기 녹음만 가능합니다.

    Q.휴면상태를 해제하려면 어떻게 하나요?

    휴면 전환 예정 안내를 받고 1개월 이내에 코코지 앱에 로그인하면 휴면계정으로 전환되지 않아요.

    다시 로그인하실 때, 해제하실 수 있습니다. 

     

    해제 관련 문의는 코코지 고객의 소리에 문의를 남겨주세요.


    문의는 대표번호(1833-8952), 코코지앱의 마이페이지(문의하기), 카카오톡 코코지채널에 남길 수 있습니다.

    (*코코지 고객의 소리 상담 시간 : 평일 오전 10시 ~ 오후 18시)

    Q.휴면계정이 되면 어떻게 되나요?

    계정이 휴면상태로 전환되기 1개월 전에 코코지 앱 푸시, 이메일, 문자 메시지로 휴면 안내를 드려요.

     

    휴면 전환된 계정의 경우, 앱에 등록된 개인 정보는 별도로 분리하여 안전하게 보관하고, 

    분리 보관된 개인 정보는 휴면 해제 및 다른 법률상에 규정되어 있는 경우 외에는 사용되지 않아요.

     

    휴면계정으로 전환된 후 4년이 지나도 코코지 앱 서비스를 이용하지 않으면 코코지 앱 계정 및 분리 보관된 개인 정보들이 모두 삭제됩니다.

    Q.계정 휴면 상태가 무엇인가요?

    코코지 앱은 정보통신망 이용 촉진 및 정보보호 등에 관한 법률에 따라 

    코코지 앱 회원분들의 소중한 개인 정보 보호를 위해 코코지 앱 서비스를 1년간 이용하지 않은 계정을 휴면상태로 전환하고 있어요.

    Q.회원탈퇴 후 같은 계정으로 재가입이 가능한가요?

    탈퇴 시 3개월 동안 동일한 전화번호나 이메일로는 재가입은 불가합니다. 다만, 3개월이 지나거나 다른 아이디나 전화번호로는 가입이 가능합니다.

    탈퇴 시에는 등록한 코코지 플레이어와 아띠의 정보, 녹음한 이야기, 아띠 더하기 기능을 통해 구매한 플레이리스트, 코코지 캐시가 전부 삭제되며 복구할 수 없으니 신중하게 진행해 주세요.

    Q.회원탈퇴는 어떻게 하나요?

    회원 탈퇴는 코코지 앱 [마이페이지 > 내 정보 관리 > 탈퇴하기]를 통해 할 수 있어요.

    회원 탈퇴를 진행할 경우 등록한 코코지 플레이어와 아띠의 정보, 녹음한 이야기, 구매한 이야기가 전부 삭제되며 복구할 수 없으니 신중하게 진행해 주세요.

    Q.대량 구매를 하고 싶어요

    contact@kokozi.house 에 이메일을 발송해 주세요.


    또는 코코지 고객의 소리에 문의를 남겨주세요.


    고객의 소리 문의는 대표번호(1833-8952), 코코지앱의 마이페이지(문의하기), 카카오톡 코코지채널에 남길 수 있습니다.

    (*코코지 고객의 소리 상담 시간 : 평일 오전 10시 ~ 오후 18시)

    Q.앞으로 다른 아띠들도 계속 나오나요?

    네 맞습니다.

    앞으로도 우리 아이들을 위해 재미있고 교육적인 사운드가 담겨있고, 아이들이 좋아할 귀여운 캐릭터들로 계속해서 출시될 예정이에요.


    코코지 플레이어만 있으면 아이의 발달 단계에 맞춰 아띠만 준비해 주시면 된답니다.

    코코지 앱을 통해 기존 아띠의 새로운 이야기를 업데이트할 수 있는 기능도 추가되고 있으니

    지금 코코지 앱을 설치하시어 다양한 내용을 확인해 주세요.

    Q.권장 연령대가 아닌데 사용해도 되나요?

    청각 자극을 통한 소리 교육은 엄마 뱃속의 아기일 때부터 시작되어 아이가 성장해나가는 모든 발달 과정에 도움이 된답니다. 

    아이가 커가는 모든 순간 코코지와 함께하면 좋아요. 

    다만 사용 권장 연령이 되기 전까지는 안전하게 엄마 아빠와 함께 사용하는 것을 추천드리고 있어요.

    Q.사용 권장 연령은 어떻게 되나요?

    주 사용 연령은 코코지에 담긴 노래와 이야기의 주 선호 연령인 3~7세로 말씀드리고 있으나 아이의 발달 단계에 따라 폭넓게 사용할 수 있답니다. 

    처음 세팅만 도와준다면 이후에는 아이가 사용하기 어렵지 않으며, 아띠도 60g(요구르트 1개) 가량의 무게랍니다. 

    연령대 아쉬움은 NO! 더 많은 연령대의 아이들이 사용할 수 있도록 많은 노래와 이야기를 준비 중 이니 앞으로도 많은 관심 부탁드려요.

이전 페이지
  1. 1
  2. 2
  3. 3
  4. 4
  5. 5
  6. 6
  7. 7
  8. 8
다음 페이지