안녕하세요. 코코지입니다.

코코지의 핑크퐁, 레드렉스, 크롱 아띠를 사용 중인 

고객님들께 양해의 말씀 드립니다.

지난 공지에서 말씀드린 바와 같이

해당 아띠 중 일부 제품에서 발바닥 접착부 분리 및 

이탈 현상이 발생하는 것을 확인하였습니다.

코코지는 아이들의 안전을 최우선으로 생각하기에

해당 제품을 선제적으로 전량 회수 하기로 결정하였고,

관계부처와의 절차가 완료되어 다음과 같이 

회수 및 교환 조치가 진행됨을 알려드립니다.

하기 링크를 통해 교환 및 회수 접수를 진행해 주시면,

입력해주신 정보를 기반으로 순차적인 회수 및 교환이 

진행될 예정입니다.

핑크퐁과 레드렉스의 경우 개선된 제품을 생산하는데 

다소 시간이 소요되어 고객님들과 아이들의 불편을 

최소화 하고자 타 제품으로 교환도 가능하도록 한 점

참고 부탁드립니다.

자발적 회수 및 교환 대상 제품은 아래와 같으며, 

아래 대상에 포함되지 않는 제품은 접수 링크를 통한 

회수 및 교환이 불가합니다.

ㅇ 22년 1월 ~ 11월 4일까지 판매된 핑크퐁, 레드렉스

ㅇ 22년 4월 27일 ~ 11월 4일까지 판매된 크롱

자세한 사항은 “자발적 회수 및 교환 조치 FAQ” 문서에서 

확인하실 수 있습니다.

ㅇ 회수 및 교환 접수 : https://api.kokozi.co.kr/exchange

ㅇ 자발적 회수 및 교환 조치 FAQ (클릭)

ㅇ 접수기간 : 22. 11. 11 ~ 12. 8 (접수종료)

* 기간 내 접수는 종결되었으며, 추가 접수가 필요하신 경우

  코코지 대표번호 또는 카카오톡을 통해 연락 부탁드립니다.

회수가 이루어질 때까지 문제 제품은 아이들의 안전을 위해

사용을 중지해 주시길 다시 한번 부탁 드립니다.

제품과 관련된 문제로 불편을 드리게 된 점 

다시 한번 사과 드리며,

앞으로도 아이들의 안전을 최우선으로 생각하는 코코지가 

되도록 노력하겠습니다. 감사합니다.