안녕하세요. 코코지 입니다.

6/16일 13:30분 경 발생한 서버 장애로 인해 이용에

불편함을 드리게 되어 양해 말씀 올립니다.

금일 코코지하우스 펌웨어와 앱의 기능 업데이트가

진행되었으나 서버 문제가 발생되어 기존 기능 및

적용된 기능의 정상적인 이용이 어렵게 되어 안내와

사과의 말씀 드립니다.

복구 및 정상적인 이용을 위해 최선을 다하겠습니다.

확인된 문제과 일정은 다음과 같습니다.

  1. 확인된 문제

    - [앱] 신규 적용된 플레이바 작동하지 않는 문제

    - [앱] 업데이트에 적용된 곡 선택 기능이 작동하지

       않는 문제

    - [앱] 아띠 등록 시 아띠가 앱에서 표시되지 않는 문제

    - [앱] 앱에서 설정한 볼륨조절 기능이 사용환경에 따라

       하우스에 적용되지 않는 문제

    - [코코지하우스] 사용환경에 따라 펌웨어 업데이트가

       정상적으로 진행되지 않는 문제

  2. 작업 시간

     -2022년 6월 16일, 14:00 ~ 6월 17일 12:30 (조치완료)

  3. 참고 사항

    - 업데이트를 하지 않고 오프라인으로 사용하실 경우

       기존과 같이 사용이 가능합니다.

    - 이미 다운로드 받은 곡이나 이야기 재생은 정상적으로

       이용이 가능합니다.

    - 아띠를 이용한 다운로드는 정상적으로 진행됩니다. 

    - 다만, 앱 알람 기능에서 다소 오류가 발생할 수 있습니다.

    - 위에 언급되지 않은 서버와 관련된 문제가 발생할 수

       있습니다.

추가 문의사항은 대표번호(1833-8952) 또는 1:1문의를 통해

연락 부탁드립니다.

(쇼핑몰 문의하기, 인스타그램 DM 등으로 연락 주실 경우

확인이 지연될 수 있으니 양해 부탁드립니다.)

불편을 드린 점 다시 한번 사과드리며,

안정적인 서비스를 제공해드릴 수 있도록 최선을 다하겠습니다.