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  1. 개인정보처리방침

개인정보처리방침


개인정보 처리방침



주식회사 코코지(이하 ‘회사’라 함)가 제공하는 코코지 서비스(이하 ‘서비스’라 함)는 회원의 개인정보를 소중하게 생각하고, 회원의 개인정보를 보호하기 위하여 「개인정보 보호법」, 「정보통신망 이용촉진 및 정보보호 등에 관한 법률」을 비롯한 모든 개인정보 보호 관련 법규 및 지침 등을 준수합니다. 회사는 아래와 같이 개인정보 처리방침을 제정하여 이를 준수하고 있으며, 이를 회사가 운영하는 서비스에 공개하여 회원이 언제나 용이하게 열람할 수 있도록 합니다.



제1조 (개인정보의 수집 및 이용 목적)

① 회사는 다음의 목적을 위하여 개인정보를 처리합니다. 처리하는 개인정보는 다음의 목적 이외의 용도로는 이용되지 않으며 이용 목적이 변경되는 경우에는 「개인정보 보호법」 제18조에 따라 별도의 동의를 받는 등 필요한 조치를 이행합니다. 회사는 최소한의 개인정보를 필요한 시점에 회원의 동의 후 처리하고 있습니다.

② 선택적인 목적(부가적인 서비스 또는 기능을 제공)을 위해 추가적으로 요구하는 개인정보는 선택항목으로 구분하여 수집합니다. 선택적 목적에 동의하지 않아도 선택적 목적과 관련된 부가적인 서비스 또는 기능을 제외한 서비스 이용에는 제한이 없습니다.

③ IP 주소, 쿠키, 방문 일시, 불량 이용 기록, 서비스 이용 기록, Device Token, Device ID, 접속 기기 모델명 및 OS 정보 등은 자동으로 생성되어 수집되며, 서비스에 대한 부정이용 방지, 이용 내역 확인, 접속 빈도 및 이용 통계, 고객 문의 사항 처리, 그리고 서비스 개선 등의 목적에 활용됩니다.


처리 단계

서비스

수집∙이용 항목

이용 목적

회원가입 단계

회원 가입

필수

닉네임, 이메일, 휴대전화번호, 비밀번호

회원 가입 및 회원 본인 식별·인증, 회원 관리, 이벤트∙신규/개편 상품∙서비스 안내∙고지 등 홍보∙마케팅 활용

카카오톡 계정으로 로그인

필수

닉네임, 이메일, 휴대전화번호, 암호화된 회원 확인값

Apple 계정으로 로그인

필수


처리 단계

서비스

수집∙이용 항목

이용 목적

서비스 이용 단계

상품 서비스 구매

필수

주문자 정보(이름, 이메일, 휴대전화번호, 이메일 주소), 수령자 정보(이름, 휴대전화번호, 주소)

상품 서비스 결제 및 배송

코코지 하우스 세팅

필수

위치 정보

서비스 제공을 위한 기기 등록

내 이야기 녹음

필수

사용자가 만든 오디오 콘텐츠

음성명령 처리 및 음성인식 향상, 개인화 서비스 제공

이벤트 참여

필수

이름, 휴대폰번호, (배송상품의 경우) 주소, (제세공과금 처리 시) 이름, 주민등록번호, 휴대폰번호, 주소, 이메일

이벤트 진행 및 당첨자 경품 배송


처리 단계

서비스

수집∙이용 항목

이용 목적

고객 상담

회원 문의

필수

이름, 휴대전화번호, 이메일 주소, 구매 이력, 상담 이력

민원 사무 처리

비회원 상담

필수

이름, 휴대전화번호, 이메일 주소, 주문자 정보(이름, 이메일, 휴대전화번호), 수령자 정보(이름, 휴대전화번호, 주소)

민원 사무 처리

회원정보 정정 요청

필수

이름, 생년월일, 닉네임, 휴대전화번호, 주소, (본인확인 서류) 신분증 사본, 휴대전화번호 이용계약증명서 (필요 시)

연락처 정정 요청




제2조 (개인정보의 처리 및 보유 기간)

회원의 개인 정보는 개인 정보의 수집 및 이용 목적이 달성되면 지체 없이 파기합니다. 회사가 수집 ∙ 이용한 개인정보는 회원의 탈퇴 시 즉시 파기됩니다. 단, 다음 각 호의 경우에는 아래의 이유로 명시한 기간 동안 보존합니다.


1. 회사 내부 방침에 의한 경우

- 목적 : 불량 회원의 재가입 방지, 부정 이용 방지, 기타 민원 대응

- 보유 정보 : 아이디, 닉네임, 이메일, 휴대전화번호, 암호화된 동일인 식별정보(CI), 가입일, 탈퇴일

- 보유 기간 : 회원 탈퇴 후 6개월 간 (단, 민원 대응의 경우 민원 해결시까지)


2. 관계 법령에 따라 보존 의무가 있는 개인정보를 아래와 같이 보존합니다.

근거 법령

보존 정보

보존 기간

전자상거래 등에서의 소비자보호에 관한 법률

계약 또는 청약 철회에 관한 기록

5년

전자상거래 등에서의 소비자 보호에 관한 법률

표시·광고에 관한 기록

6개월

전자상거래 등에서의 소비자보호에 관한 법률, 상법, 국세기본법, 소득세법, 법인세법, 부가가치세법

대금 결제 및 재화 등의 공급에 관한 기록, 상업장부와 영업에 관한 전표, 증빙 서류

5년

전자상거래 등에서의 소비자보호에 관한 법률

소비자의 불만 또는 분쟁처리에 관한 기록

3년

통신비밀보호법

웹사이트 방문 기록    

3개월

정보통신 이용촉진 및 정보보호 등에 관한 법률

본인 확인에 대한 기록

6개월


3. 회사는 ‘개인정보 유효기간제’에 따라 1년 이상 서비스 이용 기록이 없는 회원의 개인정보는 휴면 처리 되어 일반 회원의 개인정보와 분리하여 저장 및 관리됩니다. 회사는 개인정보 유효기간이 도래하기 30일 전까지 이메일, 문자메시지 등 회원이 입력한 연락 수단을 통하여 사전 통지합니다. 분리 보관된 개인정보는 4년간 보관 후 지체없이 파기합니다. 휴면 계정이 된 경우, 서비스 재이용을 원하시는 회원은 본인확인 절차를 거쳐 서비스를 재이용하실 수 있습니다.



제3조 (개인정보의 제3자 제공)

① 회사는 원칙적으로 수집 및 이용 목적 범위를 초과하거나 회원의 동의 없이 개인정보를 제3자에게 제공하지 않습니다. 개인정보를 제3자에게 제공하는 경우, 사전에 회원에게 ‘제공받는 자, 제공 받는 자의 이용 목적, 제공하는 개인정보 항목, 보유 및 이용기간을 고지 후 동의를 구하며, 회원이 동의하지 않는 경우에는 제공하지 않습니다.


② 다만, 개인정보보호법 등 법령에서 정하는 사유로서, 다음의 각 호의 경우에는 회원의 동의 없이 회원의 개인정보를 이용하거나 제3자에게 제공할 수 있습니다.


  1. 통신비밀보호법, 국세기본법, 정보통신망법, 전기통신사업법, 지방세법, 형사소송법 등 다른 법률에 특별한 규정이 있는 경우. 단, '법률에 특별한 규정이 있는 경우'로 행정목적이나 수사목적으로 행정관청 또는 수사기관이 요구해 온 경우라도 무조건 회원의 개인정보를 제공하지 않으며, 법률에 규정된 바에 따라 영장 또는 기관장의 직인이 날인된 서면에 의한 경우 등 관련 자료에 의하여 법률이 요구하는 자료라는 점을 확인할 수 있는 경우에 한하여 제공합니다.


③ 회사는 다음과 같이 개인정보를 제3자에게 제공하고 있습니다.

제공 받는 자

제공 항목

제공 목적

보유 및 이용 기간

이벤트 주관사

이름, 휴대폰번호, (배송상품의 경우)주소

(※이벤트에 따라 다소 상이할 수 있음)

이벤트 당첨자 추첨 및 경품 배송

이벤트 종료 후 3개월 간 보유하여, 원칙적으로 이용목적이 달성되는 경우 지체 없이 파기합니다



제4조 (개인정보 처리 위탁)

① 회사는 서비스 향상 및 원활한 개인정보 업무처리를 위하여 아래와 같이 개인정보 처리업무를 외부의 전문업체에게 위탁하고 있습니다. 

수탁업체명

위탁업무의 내용

위탁기간

카페24(주) 

쇼핑몰 호스팅 서비스의 시스템 제공

회원탈퇴시 혹은 위탁계약 종료시까지 단, 관계법령에 정함이 있는 경우 해당 법률에서 정한 기간 동안 이용/보유 가능

다우기술㈜    

고객 주문 취합 및 택배사 연동

(주)케이지이니시스, 네이버파이낸셜(주), (주)다날, (주)카카오페이

결제 대행 업무

(주)루나소프트

카카오 알림톡(정보성 메시지) 발송 업무

기웅정보통신(주)

무통장입금 자동 입금 알림

Amazon Web Services Inc.

서비스 제공을 위한 인프라 관리

(주)다인에스, 다우엔텍(주)

상품 A/S 관련 처리

더화이트커뮤니케이션(주)

고객 상담 관련 톡상담 및 콜 전화상담 시스템 운영 관리

(주)디피엘, (주)CJ 대한통운

상품 배송 업무

※ Amazon Web Services Inc.의 경우 회원 정보에는 접근할 수 없습니다.


② 회사는 위탁계약 체결시 「개인정보 보호법」 제26조에 따라 위탁업무 수행목적 외 개인정보 처리금지, 기술적·관리적 보호조치, 재위탁 제한, 수탁자에 대한 관리·감독, 손해배상 등 책임에 관한 사항을 계약서 등 문서에 명시하고, 수탁자가 개인정보를 안전하게 처리하는지를 감독하고 있습니다. 


③ 위탁업무의 내용이나 수탁자가 변경될 경우에는 지체없이 본 개인정보 처리방침을 통하여 공개하도록 하겠습니다.



제5조 (개인정보의 파기절차 및 방법)

① 회사는 개인정보 보유기간의 경과, 처리목적 달성 등 개인정보가 불필요하게 되었을 때에는 지체없이 해당 개인정보를 파기합니다.

② 회원으로부터 동의받은 개인정보 보유기간이 경과하거나 처리목적이 달성되었음에도 불구하고 다른 법령에 따라 개인정보를 계속 보존하여야 하는 경우에는, 해당 개인정보를 별도의 데이터베이스(DB)로 옮기거나 보관장소를 달리하여 보존합니다.

③ 개인정보 파기의 절차 및 방법은 다음과 같습니다.

  1. 파기절차

회사는 파기사유가 발생한 개인정보를 선정하고, 회사의 개인정보 보호책임자의 승인을 받아 개인정보를 파기합니다.

  1. 파기방법

회사는 전자적 파일 형태로 기록 및 저장된 개인정보는 기록을 재생할 수 없는 기술 방법 등을 이용하여 파기하며, 종이 문서에 기록 및 저장된 개인정보는 분쇄기로 분쇄하거나 소각하여 파기합니다.



제6조 (정보주체의 권리와 그 행사방법)

① 회원은 개인정보 주체로서 회사에 대해 언제든지 개인정보 열람·정정·삭제·처리정지 요구 등의 권리를 행사할 수 있습니다. 개인정보의 수정을 원하거나 회원 탈퇴를 원하는 경우 다음과 같은 절차에 의해 진행할 수 있습니다.

  1. 개인정보 수정 시 : 홈페이지 또는 코코지 앱 내 마이페이지 > 개인정보 수정

  2. 회원 탈퇴 시: 홈페이지 또는 코코지 앱 내 마이페이지 > 개인정보 수정 > 탈퇴하기 

② 불가피한 사유로 직접 개인정보의 정정, 삭제(회원탈퇴)가 어려운 경우에 한해, 서면, 전화, 이메일 등을 통하여 정정, 삭제를 요청하실 수 있으며, 회사는 지체없이 조치합니다.

③ 제1항에 따른 권리 행사는 정보주체의 법정대리인이나 위임을 받은 자 등 대리인을 통하여 하실 수 있습니다. 이 경우 “개인정보 처리 방법에 관한 고시” 별지 제11호 서식에 따른 위임장을 제출하셔야 합니다. 회사는 회원의 권리에 따른 열람의 요구, 정정·삭제의 요구, 처리정지의 요구 시 열람 등 요구를 한 자가 본인이거나 정당한 대리인인지를 확인합니다.

④ 개인정보 열람 및 처리정지 요구는 개인정보 보호법 제35조 제4항, 제37조 제2항에 의하여 정보주체의 권리가 제한될 수 있습니다.

⑤ 개인정보의 정정 및 삭제 요구는 다른 법령에서 그 개인정보가 수집 대상으로 명시되어 있는 경우에는 그 삭제를 요구할 수 없습니다.

⑥ 회원이 개인정보의 오류에 대한 정정을 요청하시는 경우에는 정정을 완료하기 전까지 해당 개인정보를 이용 또는 제공하지 않으며, 또한 잘못된 개인정보를 제3자에게 이미 제공한 경우에는 정정 처리 결과를 제3자에게 지체 없이 통지하여 정정이 이루어지도록 조치합니다.



제7조 (회원의 의무)

① 회원은 개인정보의 자기결정권 확보 및 서비스의 변경, 중단/종료 등 중요한 사항에 대한 정보를 적시에 수령할 수 있도록 자신의 개인정보를 최신의 상태로 정확하게 입력하여 불의의 사고를 사전에 예방하여야 합니다. 부정확한 정보의 입력으로 인해 발생하는 결과에 대한 책임은 회원에게 있으며 타인의 정보의 도용 등 허위정보를 입력할 경우 회원자격이 상실될 수 있습니다.

② 회원은 개인정보를 보호받을 권리와 함께 자신의 개인정보를 스스로 보호하고 타인의 정보를 침해하지 않을 의무도 가지고 있습니다. 회원은 자신의 아이디, 비밀번호를 포함한 개인정보가 유출되지 않도록 신중히 관리하여야 하며, 게시물을 포함한 타인의 개인정보 및 명예를 훼손하지 않도록 유의해야 합니다. 만약 이 같은 책임을 다하지 못하고 타인의 정보를 훼손할 경우에는 정보통신망 이용촉진 및 정보보호 등에 관한 법률 등 관련 법령에 의해 처벌받을 수 있습니다.

③ 회원은 자신의 개인정보 보호를 위하여 코코지의 계정 및 비밀번호를 철저히 관리하고 주기적으로 변경하는 등의 최선의 노력을 다할 의무가 있습니다. 타 사이트의 계정이 유출, 도용된 경우 회원은 코코지 계정의 비밀번호를 즉시 변경할 책임이 있습니다.



제8조 (개인정보 자동 수집 장치의 설치/운영 및 거부에 관한 사항)

① 웹의 경우, 회사는 개인화되고 맞춤화된 서비스를 제공하기 위해서 회원의 정보를 저장하고 수시로 불러오는 ‘쿠키(cookie)’를 사용합니다. 쿠키는 웹사이트를 운영하는데 이용되는 서버가 회원의 컴퓨터 브라우저에게 보내는 소량의 정보이며 회원의 PC 컴퓨터 내의 하드디스크에 저장되기도 합니다.


1. 쿠키의 사용 목적 : 회원이 방문한 각 서비스와 웹 사이트들에 대한 방문 및 이용형태, 인기 검색어, 보안접속 여부 등을 파악하여 회원에게 최적화된 정보 제공을 위해 사용됩니다.

2.. 쿠키의 설치•운영 및 거부 : 회원은 쿠키 설치에 대한 선택권을 가지고 있으며, 언제든지 쿠키의 저장을 거부하거나 삭제할 수 있습니다. 웹브라우저 상단의 ‘도구>인터넷 옵션>개인정보 메뉴’의 옵션 설정을 통해 쿠키 저장을 거부할 수 있습니다. 다만, 쿠키 저장을 거부할 경우 맞춤형 서비스 이용에 어려움이 발생할 수 있습니다.

3. 쿠키는 브라우저의 종료 시나 로그아웃 시 만료됩니다.


② 앱의 경우, 회사는 이용자에게 더 나은 서비스를 제공하기 위한 목적으로 Google, Inc. (이하 ‘구글’)이 제공하는 웹 분석 서비스인 구글 애널리틱스(Google Analytics)를 사용하여 이용자들이 회사의 서비스를 어떻게 이용하는지 분석 및 평가하고 이용자의 수요를 파악하며, 서비스와 제품을 개선하고 맞춤화하여 효율적인 서비스를 제공하고자 합니다. 


1. 해당 도구는 모바일 앱이 활성화되어 있는 동안에만 작동합니다. 해당 도구에서는 개인을 식별할 수 있는 정보를 수집하지 않으나, 해당 도구의 사용을 원치 않으시는 회원은 코코지 앱을 실행하지 않거나 코코지 앱을 삭제하는 방법 등으로 해당 도구의 사용을 거부하실 수 있습니다. 

2. 구글 애널리틱스(Google Analytics)를 통해 수집되는 정보의 처리는 구글 애널리틱스의 개인정보처리방침 및 서비스 이용약관의 적용을 받습니다.

- 구글 애널리틱스 서비스 약관: https://www.google.com/analytics/terms/kr.html

- 구글 애널리틱스 개인정보처리방침: https://policies.google.com/privacy?hl=kr


③ 회사는 이용자의 ADID/IDFA를 수집할 수 있습니다. ADID/IDFA란 모바일 앱 이용자의 광고 식별 값으로서, 사용자의 맞춤 서비스 제공이나 더 나은 환경의 광고를 제공하기 위한 측정을 위해 수집될 수 있습니다. 


1. 거부방법

- Android : 설정 → 구글(구글 설정) → 광고 → 광고 및 맞춤설정 선택 해제

- iOS :  설정 → 개인정보 보호 → 광고 → 광고 추적 제한



제9조(개인정보의 안전성 확보조치) 

회사는 개인정보의 안전성 확보를 위해 다음과 같은 조치를 취하고 있습니다. 

1. 관리적 조치 : 내부관리계획 수립·시행, 정기적 직원 교육 등 

2. 기술적 조치 : 개인정보처리시스템 등의 접근권한 관리, 접근통제시스템 설치,고유식별정보 등의 암호화, 보안프로그램 설치 

3. 물리적 조치 : 전산실, 자료보관실 등의 접근통제



제10조(링크 사이트에 대한 책임)

회사는 이용자에게 다른 외부 사이트로 연결되는 링크를 제공할 수 있습니다. 이 경우 링크된 외부 사이트는 회사와 무관하므로 해당 외부 사이트의 개인정보처리방침을 확인하시기 바랍니다.



제11조 (개인정보 보호책임자 및 담당부서)

① 회사는 개인정보 처리에 관한 업무를 총괄해서 책임지고, 개인정보 처리와 관련한 정보주체의 불만처리 및 피해구제 등을 위하여 아래와 같이 개인정보 보호책임자 및 담당부서를 지정하고 있습니다. 


개인정보 보호책임자 및 담당부서


개인정보보호책임자 및 담당부서

책임자

최기운 (CTO)

전화

1833-8952

담당부서

Tech

이메일

cs@kokozi.house


② 정보주체는 회사의 서비스를 이용하시면서 발생한 모든 개인정보 보호 관련 문의, 개인정보 열람청구, 불만처리, 피해구제 등에 관한 사항을 개인정보 보호책임자 및 담당부서로 문의하실 수 있습니다. 회사는 정보주체의 문의에 대해 지체없이 답변 및 처리해드릴 것입니다



제12조(권익침해 구제방법)

정보주체는 개인정보침해로 인한 구제를 받기 위하여 개인정보분쟁조정위원회, 한국인터넷진흥원 개인정보침해신고센터 등에 분쟁해결이나 상담 등을 신청할 수 있습니다. 이 밖에 기타 개인정보침해의 신고, 상담에 대하여는 아래의 기관에 문의하시기 바랍니다.

문의처

연락처

홈페이지

개인정보 침해신고센터

(국번없이) 118

http://privacy.kisa.or.kr

개인정보 분쟁조정위원회

1833-6972

http://www.kopico.go.kr

대검찰청 사이버수사과

(국번없이) 1301

http://www.spo.go.kr

경찰청 사이버안전국

(국번없이) 182

cyberbureau.police.go.kr




제13조 (개인정보 처리방침의 개정과 그 공지)

① 개인정보 처리방침은 관련 법령 및 지침의 변경, 내부 운영 방침 등의 변경에 따라 변경될 수 있습니다. 개인정보 처리방침에 대한 내용 추가, 삭제 및 수정이 있을 시에는 개정 최소 7일 전부터 홈페이지 및 코코지 앱 내의 ‘공지사항’을 통해 변경 이유 및 그 내용을 공지합니다. 다만, 개인정보의 수집 활용 등에 있어 회원의 권리의 중요한 변경이 있을 경우에는 최소 30일 전에 공지합니다..

②  이전의 개인정보 처리방침은 아래에서 확인하실 수 있습니다.



부칙

이 개인정보 처리방침은 2022년 1월 14일부터 적용됩니다.