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고객 지원

    Q.[코코지리틀과학동아] 2개월 무료 구독권 여러 장을 한 번에 사용할 수 있나요?

    2개월 무료 구독권은 코코지 리틀 과학동아를 이미 구독 중인 상태에서는 추가하여 사용할 수 없어요. 만약 갖고 계신 2개월 무료 구독권을 사용하고 싶으시다면 아래 순서대로 진행해 주세요.

     

     1. 인앱 결제 구독 취소 (Apple/Google 각 스토어에서 취소할 수 있어요)

     2. 기존 구독 기간 종료 후 갖고 있는 사용 가능한 2개월 무료 구독권 사용

     

    추가로 궁금하신 부분은 코코지 고객의 소리에 문의하세요.


    문의는 대표번호(1833-8952), 코코지앱의 마이페이지(문의하기), 카카오톡 코코지채널에 남길 수 있습니다.

    (*코코지 고객의 소리 상담 시간 : 평일 오전 10시 ~ 오후 18시)

    Q.[코코지리틀과학동아] 2개월 무료 구독 혜택은 누구나 받을 수 있나요?

    우주인 브레이니, 탐험가 브레이니를 등록한 코코지 회원이라면 코코지 리틀 과학동아 구독 시작할 때 2개월 무료 구독 혜택을 받을 수 있어요. 

    만약 2개월 무료 혜택을 받을 수 없다면 아래의 경우가 아닌지 확인해 주세요!

     

     1. 이미 2개월 무료 혜택을 받는데 사용된 브레이니 아띠 2종을 등록한 경우

     2. 구독 해지 후 재구독하는 경우

     3. 탈퇴 후 재가입한 경우

     

    위 경우가 아님에도 2개월 무료 혜택이 적용되지 않으신다면 코코지 고객의 소리에 남겨주세요.


    문의는 대표번호(1833-8952), 코코지앱의 마이페이지(문의하기), 카카오톡 코코지채널에 남길 수 있습니다.

    (*코코지 고객의 소리 상담 시간 : 평일 오전 10시 ~ 오후 18시)

    Q.[코코지리틀과학동아] 우주인, 탐험가 브레이니 아띠에는 어떤 차이점이 있나요?

    기본으로 제공되는 플레이리스트가 달라요. 우주인, 탐험가 브레이니 아띠를 구매하시면 총 12편의 과학 이야기를 들을 수 있어요.

    Q.[코코지리틀과학동아] 아띠 없이 구독 프로그램만 사용할 수 있나요?

    코코지 리틀 과학동아를 구독하기 위해서는 코코지 플레이어와 브레이니 아띠, 코코지 앱이 필요해요.

    Q.[코코지리틀과학동아] 새로운 플레이리스트는 언제 받아볼 수 있나요?

    결제한 당월에 발행된 플레이리스트는 결제한 즉시 받아볼 수 있어요. 익월부터는 매월 1일 오전 9시에 해당 월의 플레이리스트를 받아볼 수 있습니다.

    Q.[코코지리틀과학동아] 무료 구독 기간이 끝나면 플레이리스트는 사라지나요?

    구독한 잡지를 내가 평생 소장하듯이 코코지 리틀 과학동아 역시 월간 무료 구독 기간에 받은 플레이리스트는 계속해서 소장할 수 있어요.

    Q.[코코지리틀과학동아] 분명 우주인 브레이니와 탐험가 브레이니를 각각 등록했는데 2개월 무료 혜택을 받을 수 있는 페이지가 나오지 않아요. 왜 그런거죠?

    이미 2개월 무료 혜택을 받는데 사용된 우주인 브레이니 혹은 탐험가 브레이니일 경우 2개월 무료 혜택을 받을 수 없어요. 

    만약 2개월 무료 혜택을 받고자 할 경우 이전에 혜택을 받는데 사용되지 않은 브레이니 아띠를 준비해 주세요.

    Q.[코코지리틀과학동아] 언제부터 브레이니 아띠를 들려주면 좋을까요?

    노출은 일찍 시작해 줘도 좋아요. 아이가 과학에 관심을 가질 수 있도록 브레이니 아띠로 유도해 보세요.

    Q.코코지앱에서 다른 아띠들의 플레이리스트도 구매할 수 있나요?

    네, 코코지앱의 [둘러보기]탭에서 다양한 아띠들의 플레이리스트를 확인할 수 있어요.


    장르별, 키워드별로 플레이리스트 확인이 가능하고,

    목록 중 구매 원하는 플레이리스트를 클릭하면 '담을 수 있는 아띠' 목록을 확인할 수 있답니다.


    보다 상세한 상담이 필요하시면 코코지 고객의 소리에 문의하세요.


    문의는 대표번호(1833-8952), 코코지앱의 마이페이지(문의하기), 카카오톡 코코지채널에 남길 수 있습니다.

    (*코코지 고객의 소리 상담 시간 : 평일 오전 10시 ~ 오후 18시)

    Q.새로운 플레이리스트를 구매했는데 아띠가 계속해서 원래의 이야기만 들려줘요.

    아띠에 새로운 플레이리스트를 다운로드하려면 코코지 플레이어가 와이파이에 연결되어 있어야 해요.

     

    만약 코코지 플레이어가 와이파이에 연결되어 있음에도 새로운 플레이리스트를 들려주지 않는다면,

    코코지 플레이어에서 아띠를 한번 꺼냈다가 약 5초 후에 다시 올려주세요.

     

    그럼에도 해당 문제가 지속된다면 코코지 고객의 소리에 문의를 남겨주세요.


    문의는 대표번호(1833-8952), 코코지앱의 마이페이지(문의하기), 카카오톡 코코지채널에 남길 수 있습니다.

    (*코코지 고객의 소리 상담 시간 : 평일 오전 10시 ~ 오후 18시)

    Q.아띠 배송 도착 전에 플레이리스트 먼저 구매할 수 있나요?

    플레이리스트는 플레이어나 아띠 구매 전 이어도 코코지 앱에서 구매 또는 대여하실 수 있어요. 

    아띠는 코코지 홈페이지 및 온/오프라인 판매처에서 구매 가능하며, 플레이리스트는 현재 코코지앱에서만 구매 가능합니다.

    Q.새로운 플레이리스트를 구매하면 아띠의 원래 플레이리스트는 더 이상 들을 수 없나요?

    아띠의 기본 플레이리스트로 언제든지 교체해서 들을 수 있어요. 

     

    아띠 프로필 > 편집 > 플레이리스트 교체 > 기존의 플레이리스트 선택 후 저장하면 아띠는 기본 포함된 이야기를 들려줄 거예요.

    Q.앞으로 다른 아띠들도 계속 나오나요?

    네 맞습니다.

    앞으로도 우리 아이들을 위해 재미있고 교육적인 사운드가 담겨있고, 아이들이 좋아할 귀여운 캐릭터들로 계속해서 출시될 예정이에요.


    코코지 플레이어만 있으면 아이의 발달 단계에 맞춰 아띠만 준비해 주시면 된답니다.

    코코지 앱을 통해 기존 아띠의 새로운 이야기를 업데이트할 수 있는 기능도 추가되고 있으니

    지금 코코지 앱을 설치하시어 다양한 내용을 확인해 주세요.

    Q.매직아띠에는 이야기를 총 몇 분 담을 수 있나요?

    매직아띠에는 최대 120분의 이야기를 담을 수 있어요.

    Q.한번에 여러 개의 아띠를 올려도 되나요?

    한 번에 한 가지의 아띠만 인식할 수 있어서 인식 위치에 놓인 아띠가 재생됩니다.

    고장이 나지는 않으니 안심하세요

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