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    Q.[코코지리틀과학동아] 해지는 언제든지 가능한가요?

    네, 그럼요. 구독을 해지하면 다음 달부터 결제가 되지 않아요. 

    다만 아쉽게도 새로운 플레이리스트는 만나보실 수 없어요. 


    추가적으로 무료 구독 기간 중에 해지를 할 경우 남은 혜택 기간에 대해서는 무료로 플레이리스트가 제공되지 않는 점 확인 부탁드려요.  

    예를 들면 10월 5일에 2개월 무료 구독권을 등록하고 10월 6일에 해지를 하셨다면 10월 호 플레이리스트는 받아보실 수 있지만, 

    남은 1개월 혜택인 11월 호는 제공해 드리지 않아요.

    Q.[코코지리틀과학동아] 코코지 리틀 과학동아를 환불하고 싶어요.

    환불은 가능하지만 Apple/Google 고객센터에서만 가능합니다.

    관련한 자세한 내용은 코코지 앱 내 도움말에서 확인 가능해요. 


    추가로 궁금하신 부분은 코코지 고객의 소리에 문의하세요.

    문의는 대표번호(1833-8952), 카카오톡 플친, 홈페이지 [help > 1:1문의] 또는 코코지 앱 [마이페이지 > 제품 A/S 문의]에서 남기실 수 있습니다.


    (*코코지 고객의 소리 상담시간 : 평일 오전 10시 ~ 오후 18시)

    Q.[코코지리틀과학동아] 사용하고 있던 코코지 리틀 과학동아 플레이리스트가 사라졌어요.

    아래의 경우 갖고 계시던 코코지 리틀 과학동아의 플레이리스트가 사라질 수 있습니다.


    1. 정기 결제일에 정기 결제에 실패한 경우

    2. 당월 호 결제가 되기 전에 구독을 해지하는 경우


    위 경우가 아님에도 갖고 계시던 코코지 리틀 과학동아의 플레이리스트가 보이지 않는다면 코코지 고객의 소리에 문의하세요.


    문의는 대표번호(1833-8952), 카카오톡 플친, 홈페이지 [help > 1:1문의] 또는 코코지 앱 [마이페이지 > 제품 A/S 문의]에서 남기실 수 있습니다.


    (*코코지 고객의 소리 상담시간 : 평일 오전 10시 ~ 오후 18시)

    Q.[코코지리틀과학동아] 우주인, 탐험가 브레이니의 기본 플레이리스트는 서로 다른 브레이니를 통해서 들을 수 있나요?

    네, 서로 교체해서도 들을 수 있어요. 

    예를 들어, 우주인 브레이니의 디폴트 플레이리스트를 탐험가 브레이니를 통해 들을 수 있어요.

    Q.[코코지리틀과학동아] 코코지 리틀 과학동아 정기 구독을 해지하고 싶어요.

    코코지 리틀 과학동아 정기 구독 해지는 애플과 구글의 정책에 따라 App Store 와 Google Play Store에서 직접 해지를 하실 수 있습니다. 


    1. 구글 플레이스토어에서 해지하는 법

    플레이스토어 앱 오픈 > 우측 상단 프로필 아이콘 클릭 > '결제 및 정기 결제' 클릭 > '정기 결제' 클릭 > 활성 중인 항목 중 '코코지' 선택 > 하단 '구독 취소' 버튼 클릭


    2. 앱 스토어에서 해지하는 법

    설정 앱 오픈 > Apple ID 보기 선택 > '구독' 클릭 > 구독 중인 항목에서 '코코지' 선택 > '구독 취소' 클릭

    Q.[코코지리틀과학동아] 이미 구독 중인데 2개월 무료 구독권이 추가로 생겼어요. 사용 방법을 알려주세요.

    인앱 결제(애플/구글 스토어에 연결해 둔 결제 수단으로 결제 진행)로 이미 코코지 리틀 과학동아를 구독 중이라면 구독권 추가가 불가해요. 구독권 등록을 위해 아래 순서대로 진행해 주세요.


    1. 인앱 결제 구독 취소 (Apple/Google 각 스토어에서 취소할 수 있어요)

    2. 기존 구독 기간 종료 후 갖고 있는 사용 가능한 2개월 무료 구독권 사용


    추가로 궁금하신 부분은 코코지 고객의 소리에 문의하세요.


    문의는 대표번호(1833-8952), 카카오톡 플친, 홈페이지 [help > 1:1문의] 또는 코코지 앱 [마이페이지 > 제품 A/S 문의]에서 남기실 수 있습니다.


    (*코코지 고객의 소리 상담시간 : 평일 오전 10시 ~ 오후 18시)

    Q.[코코지리틀과학동아] 2개월 무료 구독권 여러 장을 한 번에 사용할 수 있나요?

    2개월 무료 구독권은 코코지 리틀 과학동아를 이미 구독 중인 상태에서는 추가하여 사용할 수 없어요. 만약 갖고 계신 2개월 무료 구독권을 사용하고 싶으시다면 아래 순서대로 진행해 주세요.


    1. 인앱 결제 구독 취소 (Apple/Google 각 스토어에서 취소할 수 있어요)

    2. 기존 구독 기간 종료 후 갖고 있는 사용 가능한 2개월 무료 구독권 사용


    추가로 궁금하신 부분은 코코지 고객의 소리에 문의하세요.


    문의는 대표번호(1833-8952), 카카오톡 플친, 홈페이지 [help > 1:1문의] 또는 코코지 앱 [마이페이지 > 제품 A/S 문의]에서 남기실 수 있습니다.


    (*코코지 고객의 소리 상담시간 : 평일 오전 10시 ~ 오후 18시)

    Q.[코코지리틀과학동아] 2개월 무료 구독 혜택은 누구나 받을 수 있나요?

    우주인 브레이니, 탐험가 브레이니를 등록한 코코지 회원이라면 코코지 리틀 과학동아 구독 시작할 때 2개월 무료 구독 혜택을 받을 수 있어요. 만약 2개월 무료 혜택을 받을 수 없다면 아래의 경우가 아닌지 확인해 주세요!


    1. 이미 2개월 무료 혜택을 받는데 사용된 브레이니 아띠 2종을 등록한 경우

    2. 구독 해지 후 재구독하는 경우

    3. 탈퇴 후 재가입한 경우


    위 경우가 아님에도 2개월 무료 혜택이 적용되지 않으신다면 코코지 고객의 소리에 남겨주세요.


    문의는 대표번호(1833-8952), 카카오톡 플친, 홈페이지 [help > 1:1문의] 또는 코코지 앱 [마이페이지 > 제품 A/S 문의]에서 남기실 수 있습니다.


    (*코코지 고객의 소리 상담시간 : 평일 오전 10시 ~ 오후 18시)

    Q.[코코지리틀과학동아] 우주인, 탐험가 브레이니 아띠에는 어떤 차이점이 있나요?

    기본으로 제공되는 플레이리스트가 달라요. 우주인, 탐험가 브레이니 아띠를 구매하시면 총 12편의 과학 이야기를 들을 수 있어요.

    Q.[코코지리틀과학동아] 아띠 없이 구독 프로그램만 사용할 수 있나요?

    코코지 리틀 과학동아를 구독하기 위해서는 코코지 하우스와 브레이니 아띠, 코코지 앱이 필요해요.

    Q.[코코지리틀과학동아] 새로운 플레이리스트는 언제 받아볼 수 있나요?

    결제한 당월에 발행된 플레이리스트는 결제한 즉시 받아볼 수 있어요. 익월부터는 매월 1일 오전 9시에 해당 월의 플레이리스트를 받아볼 수 있습니다.

    Q.[코코지리틀과학동아] 무료 구독 기간이 끝나면 플레이리스트는 사라지나요?

    구독한 잡지를 내가 평생 소장하듯이 코코지 리틀 과학동아 역시 월간 무료 구독 기간에 받은 플레이리스트는 계속해서 소장할 수 있어요.

    Q.[코코지리틀과학동아] 분명 우주인 브레이니와 탐험가 브레이니를 각각 등록했는데 2개월 무료 혜택을 받을 수 있는 페이지가 나오지 않아요. 왜 그런거죠?

    이미 2개월 무료 혜택을 받는데 사용된 우주인 브레이니 혹은 탐험가 브레이니일 경우 2개월 무료 혜택을 받을 수 없어요. 

    만약 2개월 무료 혜택을 받고자 할 경우 이전에 혜택을 받는데 사용되지 않은 브레이니 아띠를 준비해 주세요.

    Q.[코코지리틀과학동아] 언제부터 브레이니 아띠를 들려주면 좋을까요?

    노출은 일찍 시작해 줘도 좋아요. 아이가 과학에 관심을 가질 수 있도록 브레이니 아띠로 유도해 보세요.

    Q.[아띠더하기] 플레이리스트를 환불하고 싶어요.

    환불은 가능하지만 Apple/Google 고객센터에서만 가능합니다. 


    관련한 자세한 내용은 코코지 앱 내 도움말에서 확인 가능해요. 


    추가 문의는 코코지 고객의 소리에 남겨주세요.

    문의는 대표번호(1833-8952), 카카오톡 플친, 홈페이지 [help > 1:1문의] 또는 코코지 앱 [마이페이지 > 제품 A/S 문의]에서 남기실 수 있습니다.


    (*코코지 고객의 소리 상담시간 : 평일 오전 10시 ~ 오후 18시)

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