우리 아이들이 코코지 플레이어를 보다 쉽게 사용할 수 있도록 코코지 플레이어 업데이트를 시작해요.

업데이트 도중에 코코지 플레이어의 전원을 끄거나, 배터리가 부족한 경우 

코코지 플레이어가 동작하지 않을 수 있으니 꼭 충전기를 연결하고 전원을 끄지 말아 주세요.

코코지 앱에서 매직아띠에 이야기를 담아주세요. 

이야기를 담은 후 조금 기다려주신 후 코코지 플레이어에 매직아띠를 다시 올리면 새롭게 담긴 사운드를 들을 수 있어요.

코코지 앱에서 매직아띠의 이름을 등록하고 이야기를 담아주세요. 다시 매직아띠를 올리면 새롭게 담긴 사운드를 들을 수 있어요.

처음 사용하는 아띠의 사운드를 듣기 위해서는 와이파이 연결이 꼭 필요해요. 

코코지 플레이어를 등록했던 공유기와의 연결 상태를 확인해 주세요.

초기화 상태의 코코지 플레이어를 사용하기 위해서는 코코지 앱에 코코지 플레이어를 등록하는 과정이 필요해요.

코코지 앱 [플레이어 > 플레이어 등록]을 통해 코코지 플레이어를 등록해 주세요.

알 수 없는 원인으로 와이파이 연결에 실패한 경우에요. 

공유기의 연결 상태와 FAQ 내 와이파이 항목을 먼저 참고하신 후에도 해결되지 않으시면

코코지 고객의 소리에 문의를 남겨주세요. 

문의는 대표번호(1833-8952), 코코지앱의 마이페이지(문의하기), 카카오톡 코코지채널에 남길 수 있습니다.

(*코코지 고객의 소리 상담 시간 : 평일 오전 10시 ~ 오후 18시)

와이파이가 연결되지 않는 다양한 상황에 대한 대처 방안은 FAQ 내 와이파이와 관련된 항목들을 먼저 확인해 주세요.

와이파이 아이디와 패스워드 정보를 잘못 입력하였거나, 기존에 사용하던 공유기의 와이파이 정보를 변경하였는지 확인해 주세요.

공유기의 전원이 잘 연결되어있는지와 연결 상태를 확인해주세요.

코코지 플레이어가 연결되어 있는 네트워크가 불안정한 상황으로 보여요.

와이파이의 연결 상태를 확인한 후 코코지 플레이어에 아띠를 다시 올려주세요.

비밀번호 변경은 [마이페이지 > 내 정보 관리]에서 할 수 있어요

고장이 아니니 안심하셔도 좋습니다.

코코지 하우스의 볼륨 조절도 과거 일반 오디오 장비의 기계식 조절 방식처럼 돌려서 진행하지만 사실은 디지털 방식이랍니다.

그래서 시작과 끝이 없이 계속 돌아가도록 되어 있어요.

가장 큰 이유는 아이가 사용하는 제품이기 때문에 조금만 돌려도 소리가 커지거나 작아지지 않도록 하기 위해서입니다.

볼륨 조절이 어려우시다면 코코지 앱의 “볼륨 조절” 기능을 이용해 주세요.

코코지 하우스가 와이파이에 연결되어 있다면, 코코지 앱의 "볼륨 조절" 기능을 통해 볼륨을 조절할 수 있어요.

다만, 코코지 앱과 코코지 플레이어가 업데이트 이전이면 엡을 사용한 조절이 되지 않을 수 있습니다.

휴대전화 앱스토어에서 코코지 앱의 업데이트 여부를 확인해 주세요.

다음으로 코코지 플레이어의 업데이트 여부는 앱에서 확인하실 수 있어요. 

플레이어 탭 하단의 플레이어 버전 정보를 확인해 주시고 충전기가 연결된 상태에서 와이파이에 연결되어 있으면 업데이트가 진행됩니다.

자동으로 업데이트가 되지 않으실 경우, 코코지 고객의 소리로 문의 부탁드려요.

문의는 대표번호(1833-8952), 코코지앱의 마이페이지(문의하기), 카카오톡 코코지채널에 남길 수 있습니다.

(*코코지 고객의 소리 상담 시간 : 평일 오전 10시 ~ 오후 18시)

안타깝게도 코코지는 현재 해외 판매 및 배송 서비스를 제공하지 않고 있어요.

가족이나 지인, 구매대행 등을 통하여 구매하실 경우 해외에서 사용은 가능하실 것으로 보이나,

국내용으로 출시된 제품이기 때문에 거주하고 계신 해외의 사용 환경(ex. 충전)이 고려되지 않았으므로,

해외 직구의 경우처럼 제품 이상 발생 시 A/S 등의 도움을 드리기 어려울 수 있다는 점 양해 부탁드려요.

만약 한국에서 구매하실 땐 제품에 내장된 리튬 이온배터리로 인해 배송을 위한 안전 문서가 필요하실 수 있으니, 

관련 도움은 저희에게 연락 주세요. 

추가적으로 저희 코코지 플레이어는 와이파이(2~2.4G)와 앱을 사용하는 제품인 점 구매 시 꼭 먼저 확인해 주세요. 

관련 문의는 코코지 고객의 소리에 남겨주세요.

문의는 대표번호(1833-8952), 코코지앱의 마이페이지(문의하기), 카카오톡 코코지채널에 남길 수 있습니다.

(*코코지 고객의 소리 상담 시간 : 평일 오전 10시 ~ 오후 18시)

코코지 앱을 [마이페이지 > 로그아웃]을 통해 로그아웃을 한 뒤 

로그인 화면에서 아이디/ 비밀번호 찾기를 눌러주세요.

아이디/비밀번호 찾기를 통해 확인이 되지 않을 경우, 코코지 고객의 소리에 문의를 남겨주세요.

문의는 대표번호(1833-8952), 코코지앱의 마이페이지(문의하기), 카카오톡 코코지채널에 남길 수 있습니다.

(*코코지 고객의 소리 상담 시간 : 평일 오전 10시 ~ 오후 18시)